왜 우리는 자꾸 내 이야기만 할까?

"말 잘하고 싶다면 지세요" 뇌과학이 말하는 대화의 기술

우리는 대화할 때 흔히 말을 유창하게 잘하는 것이 중요하다고 생각합니다. 하지만 뇌과학적으로 볼 때, 대화는 스포츠 경기와는 정반대의 룰을 따릅니다. 내가 이기려 할수록 관계는 멀어지고, 내가 질수록 대화는 성공합니다.

 

1. 왜 우리는 자꾸 내 이야기만 할까?

대화를 하다 보면 상대의 말에 맞장구치는 척하면서, 금세 내 경험이나 자랑을 꺼내 주도권을 가져오려 합니다. 이는 뇌의 쾌감 중추 때문입니다. 인간은 자기 이야기를 할 때 뇌에서 쾌감을 느낍니다. 그래서 무의식적으로 상대의 말을 끊고 내 이야기를 쏟아내게 되죠. 이는 당장 나에게는 즐거운 일일지 몰라도, 장기적인 관계에서는 '손실'을 가져오는 행위입니다.

 

2. 진짜 '경청'은 내 욕구를 누르는 것

진정한 경청은 내 목구멍까지 차오르는 말을 억누르는 것입니다.

• 나쁜 예: 상대가 에펠탑 이야기를 하면 "나도 거기 갔었는데!"라며 내가 본 루브르 박물관 이야기를 꺼내는 것. (이는 대화의 주도권을 뺏는 '전환 반응'입니다.)
• 좋은 예: "당신이 본 에펠탑은 어땠어? 그다음에 어떻게 됐어?"라며 상대가 자신의 경험을 충분히 이야기하도록 유도하는 것.

 

3. "대화는 화자가 아닌 청자의 심리학이다"

말을 아무리 화려하게 잘해도, 그 말을 받아들이는 것은 상대방입니다. 대화의 성공 여부는 내 화술이 아니라 듣는 사람의 마음 상태에 달려 있습니다.

• 내가 이기려는 순간, 상대는 방어적이 됩니다.
• 내가 먼저 한발 물러서서 상대의 마음을 편하게 해주면, 상대는 더 많은 것을 공유하고 관계는 깊어집니다.

 

4.요약: 대화의 골든 룰

지구상의 사람은 크게 두 종류뿐이라고 합니다. "지금 이야기하고 있는 사람"과 "자기가 말할 차례를 기다리는 사람".

진정으로 소통하고 싶다면, 내가 돋보이려 하지 마세요. 상대가 자신의 이야기를 마음껏 펼칠 수 있는 무대를 만들어주는 것, 그것이 뇌과학적으로 가장 효율적인 '말 잘하는 방법'입니다.

오늘부터는 대화할 때 '내가 이기기 위해 지는 연습'을 해보는 건 어떨까요?

 

 

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참고 영상: 박문호 박사 - 나도 모르게 말이 튀어나올 때, 입조심 해야하는 뇌과학적인 이유